Cosa è

Il servizio di informazioni telefoniche del Comune di Roma rivolto ai cittadini ed ai servizi, è il nuovo “numero unico” per promuovere, semplificare e rendere più veloce il contatto tra i cittadini e il Comune di Roma:

• fornisce informazioni sugli orari di apertura al pubblico, sulle sedi e sulle attività degli uffici e dei servizi;
• inoltra le telefonate a tutti i numeri del Comune, dei Municipi e delle Aziende del Gruppo Comune di Roma (AMA, ATAC, ACEA, ecc.);
• trasferisce la chiamata allo sportello telefonico di secondo livello, in grado di soddisfare le esigenze più specifiche del singolo cittadino;
• se non è possibile risolvere subito il problema, richiama il cittadino non appena la risposta è pronta;
• orienta i cittadini e li segue nel rapporto con il Comune fino alla soluzione del problema;
• attiva i procedimenti a distanza, laddove è possibile, utilizzando gli strumenti disponibili (fax, internet, posta elettronica);
• prenota un appuntamento con l’ufficio.

Come usufruire del servizio

Il servizio di informazioni telefonico è disponibile 365 giorni all’anno, 24 ore su 24 telefonando al numero telefonico 06.06.06